Conditions générales de vente et d'utilisation

(French version follows)

INTELLECTUAL PROPERTY

All elements of the site http://www.emweg.com are and remain the exclusive intellectual property of EMWEG. No one is allowed to reproduce, repost, or use for any purpose whatsoever, even partially, the elements of the site such as visuals or music without written permission of EMWEG.


PRODUCT SHIPPING

EMWEG is committed to process every validated order within 5 working days. Additional time must be added in order for the shipping service to get the product delivered to the Client’s house.

For any shipment in Europe or anywhere else additional costs can be applied to the Client due to duties and V.A.T. EMWEG can not be held responsible.




PAYMENT

Payment is made through Paypal and Stripe secured services. We accept Visa, MasterCard and American Express. This implies that no banking information is transmitted to http://www.emweg.com. Payment by credit card is perfectly secure; Your order will be recorded and confirmed upon acceptance of payment by the bank. The refund of your order will be made by credit card. The bank account used by the Client for the purchase of the returned product will be automatically re-credited with the refunded amount.


PRODUCTS PRESENTATION

The products for sale are described and presented with the greatest possible accuracy. Each product is handcrafted and unique; it can not be contractually associated to the presented pictures. The pictures representing our products are only indicative.
EMWEG could be required to deliver to the customer a slightly different product with equal quality.


INVOICE

The invoice is sent to the email address specified in the order.
If the country of delivery is not part of the European Union, potential customs duties are due by the Client. EMWEG has no control and no responsability over these charges.


RETURNS

If an item or multiple items are not suitable, the Customer has a period of 14 days from the date of delivery of the goods, to exercise the right of refund of the order.
The date mentioned on the invoice is the one that will be taken into account as the reference date. The refund may relate to all or part of the order.
Return shipping costs are due by the Customer. Paypal offers to reimburse the return shipping costs (if the goods have been fully paid with your Paypal account).

The customer is within his rights to refuse acceptance of the package if the delivered product is found to be damaged.
Product exchanges are not possible, only refunds are accepted.
Damaged, soiled or incomplete product will not be accepted nor refunded.

Beyond the period of 14 days from the date of delivery, the goods will not be refunded.
Purchases made on our online store must be returned in a suitable package to the following address:

Société EMWEG, 20 rue des Fauvettes, 95170 Deuil La Barre, France.

For any order placed via Paypal secure platform, return shipping costs incurred by the Client may be reimbursed by Paypal itself.
Returns must be sent through regular Post Office. Users must have a non-restricted French PayPal account. For more information regarding your PayPal refund, please go to: https://www.paypal.fr/ConditionsGeneralesfraisderetourrembourses


For further questions, please contact us at the following address: contact@emweg.com.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site http://www.emweg.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société EMWEG. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sans autorisation écrite de la société EMWEG.


ENVOI

Emweg s’engage à traiter chaque commande validée dans les 5 jours ouvrés. Des délais supplémentaires peuvent être imposés par la Poste ou autre service d’envoi quant à la livraison de ce dit produit.

Pour tout envoi hors France des coûts additionnels tels que les services de douane et T.V.A. peuvent être appliqués au Client lors de l'arrivée du colis dans son pays. La société EMWEG ne peut être tenue pour responsable.


PAIEMENT

Le paiement s'effectue auprès des serveurs bancaires sécurisés de Paypal et Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site http://www.emweg.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Le remboursement de votre commande s'effectuera par carte bancaire ou paypal. Le compte bancaire utilisé par le Client pour l'achat inital du produit retourné sera ainsi crédité du montant du remboursement.



PRÉSENTATION DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque produit est realisé de façon artisanale et unique; il ne peut être associé contractuellement aux photos renseignées. Les photos représentant nos produits n'ont qu'une valeur indicative.
EMWEG pourrait être amené à livrer au Client un article de composition légèrement différente de celle décrite mais en tout état de cause de qualité égale à l'article commandé.


FACTURE

La facture est adressée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande.
Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, des droits de douane seront à la charge du destinataire. EMWEG n'a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l'entière responsabilité du Client.


RETOUR

Si un article, ou plusieurs articles ne conviennent pas, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise, pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner la totalité ou une partie de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du Client et remboursés par le service de paiement sécurisé Paypal (si les produits ont été payés en intégralité avec votre compte Paypal). Le Client est dans son droit de refuser la réception du colis si le produit livré s’avère être endommagé.

Les échanges de produits ne sont pas possibles, uniquement les remboursements.
Les produits endommagés, salis, retournés incomplets ne seront ni repris, ni remboursés.

Au delà du délai de 14 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni remboursées.
Les achats effectués sur notre e-boutique doivent être retournés dans un colis approprié à l’adresse suivante :

Société EMWEG, 20 rue des fauvettes, 95170 Deuil La Barre. France.

Pour tout commande passée via la plateforme sécurisée Paypal, les frais d’expédition de retour engagés par le Client peuvent être remboursés par ce dit service.
Ce service est uniquement valable pour les retours effectués par La Poste et pour les utilisateurs titulaires d’un compte PayPal français non suspendu et non restreint.

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